구매자가 같은 시리즈 음반 (1번 8번)을 2장 주문하셨고
1장은 중고 1장은 신품 (미개봉) 음반으로 주문
이후 네이버 통해서 중고 1장은 구매확정
신품 1장은 반품 요청했길래
전화로 상담하면서 음반 포장 (씰) 훼손 알고 반품 불가능 안내드렸습니다.
(본 음반은 연주곡 시리즈로 나온것이며 자기는 노래곡인줄 알고 샀다면서 정보 제대로 안적었다고 또 따집니다..
교보에도 따로 연주곡 표시도 없으며 앨범자켓에 '관현악곡'이라고 기재되어있습니다..후.)
이후 약이 올랐는지
듣도보도못한 '소비자중앙교육회' 통해 네이버에 항의했는지
네이버 분쟁위원회에서 안내가 왔고
거기에대한 소명자료 및 해명 하였습니다.
그리고 나서 구매자는 착불로 그냥 음반을 저희 사무실로 보냈고
오늘 오전 구매자와 통화하니 같은말만 앵무새 처럼 하면서 끝가지 가자고하네요 ㅎㅎ..
자기가 알아봤는데 법에 상세설명에 미개봉품 훼손하면 반품불가 써놓지 않으면 환불 가능하다!
라는 말을 하길래 네이버 스마트스토어 상품 상세설명 보니 위 짤처럼 있네요.
이거 어떻게 처리해야될까요? ㅎㅎ..
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