비대칭 쓰시는곳이라고 이야기함
아니라고 내가 정정
전원껐다켜봤냐길래 그래봤다고함
그랬더니 랜선 이야기함
인터넷 속도느린데 무슨 랜선이야기냐 규격이야기해주니 뭔지도 모름(cat.7 씁니다)
인터넷 신호 초기화 해달라고 요청함(보통 상담사가 이야기합니다)
신호초기화 해주겠다고 하고 끊음
여전히 속도 느려서 다시 전화해서 상담했더니
세상에 두번째 상담원님이 너무 친절한거예요...
첫번째랑 너무 대비되게 상담 해주시더라구요
다시 신호 리셋해주고
펌웨어도 옛날것 같아서 업데이트 했다고 하시고
같이 속도체크 해주고(그것도 2번하고 다시 시간 지났으니 1번더 하자고 기다려줌 ㄷㄷ)
진짜 상담은 저렇게 해야지 싶은 정석으로 잘해주셔서
상담원님한테 너무 감사하고 감동이라고 이야기했습니다.
그리고 전상담사에 대해서 클레임 걸면서 너무 대비되서 상담사님께 감사하다고 했네요
혹시나 했더니 이전 상담사는 상담한지 얼마 되지 않은 초보...
기분나쁘나는투로 툭툭 나오더니 역시나...
상담사님이 죄송하다고 다시 교육하겠다고 하시고
저도 너무너무 친절하게 해주셔서 감사하다고 하고
혹시 설문조사 있으면 꼭 보내달라고 10점으로 다 해드리겠다고 하고 끊었더니
문자까지 와서 저보고 친절하게, 응원해주셔서 감사하다고 문자까지 왔네요
참... 진짜 상담은 이렇게 해야 고객이 감동하는거 아닙니까?
진짜 좋은 상담사님 만나서 너무 기분 좋았어요
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