할인도 안됨
본사 방침임
-원인이 뭐임?
글쎄 원인은 여러가지지만 결론은 깨졌다는거고 이것은 어떻게든 충격이 갔다는뜻이기때문에
액정을 닦다 깨졌든 어쨌든 원인은 중요하지 않음
-뭔가 논리가 개 씹병신같은데 어쨌든 깨졌으니 원인이 중요하지 않다니 원인이 뭐냐고 묻는질문에 원인이 중요하지 않다고 대답하는건 답정너니까 얼른 돈이나 지불하고 꺼지라는 엘지식 서비스임?????
아니, 그런게 아니고;;; 예를 들어 설명하면 책상위에 종이가 있다 칩시다
근데 보니까 종이가 찢어져있음
종이가 지혼자서 스스로 찢어질리는 없지 않나 누군가가 종이를 찢었기때문에
종이가 찢어진거고 결론은 어떤식으로든 종이가 찢어졌(충격이 전해졌)다는거다
-종이로 예를 들었으니까 나도 종이로 예를 들자면 이건은 책상위에 둔 종이가 스스로 찢어졌니 마니 하는 문제가 아니라, 책상위에 놓여진 종이를 쓰려고 집어들었더니 젖은 종이마냥 종이구실도 못하고 어이없게 찢어진 경우다. 이럴때 소비자가 종이제조사에 상품의 품질에 대해서 항의하는게 과연 부당한 일일까???
그런게 아니다;;;;; 종이가 스스로 찢어질리는 없지 않느냐;;; 내가 20년동안 기사생활을 했고,
너님이 일년에 폰하나씩 갈아치운대봐야 20대가 안될텐데 그동안 나를 거쳐간 기계가
만대단위로 계산된다. 근데 이런경우는 네가 처음이다. 상식적으로 모든 폰이 이런다면
나는 기사생활 안한다. 서비스해주고 욕만 먹고 매번 닦아서 꺠질때마다 고쳐줘야되는데
월급도 쥐꼬리인 그런짓을 왜하나.
-월급이 쥐꼬리고 님이 기사생활을 더 할생각이 있고 없고가 지금 말하는데 중요한 요소면 새겨듣겠다.
그런건 아니다.
-말을 자꾸 빙빙 돌리는거같아 다시 정리해서 말을하자면, 파손의 원인이 어떤 충격에 의해서든 제품의 불량에서 비롯된것이든 엘지전자는 파손의 책임을 고객에 묻는것이고 그 비용에 대해서 전혀 부담할 생각이 없는것인가?
ㅇㅇ그러함
-그 말은 원인이 중요하지 않다는 뜻인가??
원인이 중요하지 않다는게 아니라, 원인이 어떻든 파손이 된것은 어지간해서는 귀책이
다 사용자에게 있기 때문에...
-자꾸 책임의 소재를 사용자에게 넘기려고 하는 경향이 강한데, 알다시피 내가 액정을 교환한게 불과 1달 전이고, 그사이에 어떤 충격이나 파손에 이를만한 충격이 없었다는점을 외관을 보면 알수있다. 나는 일단 필름/케이스를 안쓰고 1) 어디 떨어지거나 부딪쳐 손상된 부분이 외관에 전혀없다는 것으로 이를 증명한다. 2) 액정이 파손된 형상도 정확하게 닦던 방향이나 위치와 일치하고 그렇다면 이는 액정파손의 직접적인 원인이 위에서 말했던 닦던 과정에 있다 라는것을 반증한다라고 생각함
그러니까 이런 경우가 있었다 180이라고 내수용 모델이 있는데
이 모델이 어느날 휘어서 입고됐다. 사용자에게 물어보니 청바지 뒷주머니에 넣고
자다가 일어나니 휘어있었다고 했다. 이처럼 어떤 경우에도 사용자가 예상치 못한 시점에
충격이 가해질수있고 그런 충격이 누적되어 자그만한 크랙이 자리하고있다가
액정을 닦는순간 갈라졌을수도 있다는 추측을 해볼수있다.
그럴때 지금 네가 말하는것처럼 액정을 닦다가 부서졌다! 라고 주장할수있지만
중요한건 그 전에 축적된 데미지도 간과해서는 안되는것이고
그렇기에 파손의 책임과 수리비용을 모두 사용자에게 전가하는것임 ㅇㅇㅇㅇ
-좋다 비용이 든다고해서 그 비용이 없어서 이렇게 열내는게 아니다. 내가 걱정하는건 단 하나, 액정교체했는데 또 이러면? 또 그 숨은 데미지에 핸드폰이 병들어가다가 액정을 닦는 결정적 순간에 파손이 생겨난다면?????? 이제껏 당신을 거쳐간 수많은 폰중에서 이런 경우가 처음이라고 말했었는데, 나 또한 마찬가지로 숱한 삼성 스카이 그외 제조사 제품을 써오다가 엘지로 넘어오고나서 이런 현상이 처음이다. 불안해서 어떻게 쓰나. 그에 대한 원인도 알수없고 알고싶지도 않고 알려고하지도 않고, 다만 귀책은 사용자에게 있으니 답정너 돈내고 액정갈고 조심해서 사용해라 그런건가??아닌말로 경쟁사인 삼성 제품보다 더 귀하게 썼고 사용한 기간도 얼마되지않은 새폰이다. 2년 3년씩 쓰면서 무식하게 던지고 떨어트리고 밟아댄 삼성폰보다 사용한지 1년이 채안된 엘지의 신상폰 내구성이 더 떨어진다고 말하는거다. 누적된 데미지라고 했는데, 이 나이먹고 스마트폰 쪽 관심좀 가지고 사용하는 처지면 응당 휘는경우나 뜬금데미지 발생하는 경우는 대부분 캐치하고있고 그래서 그렇게 사용하지 않기때문에 그런 누적데미지 드립은 해당이 안된다고 생각한다. 그럼에도 불구하고 데미지를 받았다면 내 입장에서는 내구성면에서
삼성 >>>>>>>>>>>>>>>>>>넘사벽>>>>>>>>>>>>>>요단강>>>>>>>>>>엘지
라고 생각할수밖에없다.
전혀그렇지않다. 모든 테스트가 동일하게 진행되기 때문에 어떤건 튼튼하고 어떤건 약하고
그런차이가 생기진 않는다.
-나는 사용자다. 판단은 내가 하는거고 아무래도 지금 나온 답변을 고려해봤을땐, 수리하지 않고 그냥 다른 기종을 쓰는게 더 나은 선택으로 보인다.
물론 그렇게 생각할수있다 그러나..........(이후 우물쭈물 웅얼웅얼)
내가 가지고 있는 여분 액정으로 교체 해주겠다.
본사측에서는 무상이나 할인에 부정적인 답변을 줬고
그래서 그나마 가지고 있는 액정으로 갈아주도록하겠다
-괜찮다
아니 이것은 액정을 교체함으로 어떤 무마를 하려는게 아니라
당장 지금 부재중전화도 못받는 상태아닌가 여분액정으로 교체해드릴테니
일단 사용이 되게끔 조치를 취해드리겠다
교 to the 체 완료
-감사함....
ㅎㅎㅎㅎㅎ
-........
이건에 대해서는 그냥 취소처리를 하겠다
AS내역이 발생하면 비용이 생기는 부분이 있으니 그냥 취소하도록 하겠음
-음 알겠다.
안녕히 가십시오
-네......
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