보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.
테라가 유실되어 문의해 주셨는지요?
말씀해 주신 내용을 확인해 보았는데요,
테라는 5월 3일 1차례의 걸쳐 테라 주괴 26개를 구매했던
내용이 확인 되었습니다.
고객님께서 직접 구매한 내역이 아닐 경우에는 타인에 의해 계정도용 피해가
발생한 점으로 판단되고 있습니다.
계정 도용 피해로 의심되는 정황이 확인되나
대단히 죄송하게도 현재 복구 서비스 준비 중이라
즉시바로 도움을 드리기 어려운 상황입니다.
서비스에 앞서 준비가 필요한 사항이 많아 검토 중인 점
양해 부탁드리며 정책 및 서비스가 마련되는 대로
복구 대상 및 기준을 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.
만족스러운 답변을 드리지 못한 점 거듭 죄송하게 생각하며
좀 더 안전한 게임 이용을 위해 OTP 보안서비스 가입을 권장해 드립니다.
[OTP 가입하기] http://cyphers.nexon.com/cyphers/id/otp
참고로 사이퍼즈 비밀번호는 영문, 숫자, 특수문자를 섞어 사용할 수 있으니
위 세 가지 문자를 조합하고 자주 변경하여 이용해 주시기 부탁드립니다.
또한, 개인정보 수정 메뉴에서 이메일 주소, 질문과 답변도 변경하시면
안전한 게임 이용에 도움이 됩니다.
3월 29일 업데이트를 통해 인벤토리 잠금 기능이 추가되었으며
아래의 링크를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
[인벤토리 잠금] http://cyphers.nexon.com/cyphers/article/update/topic/1949294
고객님께 도움 드릴 서비스가 빠른 시일 내 도입될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
사이퍼즈에 많은 관심 부탁드리며, 앞으로 더욱 친절하고 신속한 답변
드릴 수 있도록 노력하는 사이퍼즈 고객센터가 되겠습니다.
조까 시발 안해 접을거야
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