아이폰4는 애플 역사상 가장 성공적으로 런칭된 제품입니다. 리뷰어들은 세계에서 가장 뛰어난 스마트폰이라고 평가했으며, 유저들 또한 사랑스러운 제품이라고 했습니다. 그래서 문제에 대해 레포트를 받았을때 다소 놀랐으며 즉시 조사에 착수했습니다. 조사 결과는 다음과 같습니다.
조사 결과에 대해 말씀드리기에 앞서, 어떤 휴대폰이던지간에 잡는 방식에 따라 안테나 칸이 1 혹은 그 이상 감소할 수 있습니다. 이것은 드로이드, 노키아, 그리고 림, 또한 아이폰 4와 3GS도 마찬가지입니다. 그러나 몇명의 유저들이 제품 밑 왼쪽 코너의 홈 부분을 강하게 쥐었을 경우 4 내지 5칸 모두 감소된다고 하였습니다. 이것은 보통의 경우보다 더 심각한 케이스이며, 그 결과로 몇몇 유저들은 안테나 디자인 상의 문제로 아이폰 4에 대해 고소한 상태입니다.
동시에, 우리는 아이폰 4 유저들로부터 4의 수신률이 3Gs보다 좋다는 몇 백통의 메일을 받았습니다. 그들은 그 사실에 대해 (3Gs보다 수신률이 낫다는 사실에) 기뻐하였습니다. 이 사실은 우리의 테스팅 결과와 경험과 일치합니다. 그렇다면 이러한 사태에 대하여 어떻게 해명할 수 있을까요?
우리는 이 경이로운 수신률 저하의 문제의 원인을 발견했으며, 이것이 상당히 간결한 문제임을 알고 놀랐습니다.
조사에 따르면, 수신률의 강도를 의미하는 바(Bar)를 표현하는 수학적 계산 방식에 잘못이 있음을 발견하고 경악을 금치 못했습니다. 우리의 방식에 따르면, 많은 경우에 받은 신호의 세기보다 2칸 더 많게 표시했습니다. 예를 들어, 우리(아이폰 4)는 2칸, 혹은 더 적은 신호를 표시해야 함에도 불구하고 4칸으로 표시하는 때가 종종 있었습니다. 특정한 방법으로 아이폰 4를 잡았을 시에 수신률이 급격하게 저하되는 상태를 관찰한 유저들 대부분은 그 장소가 시그널이 굉장히 약한 장소임을 몰랐을 것입니다. 왜냐하면, 아이폰 4는 수신률을 4내지 5칸으로 표시하고 있었으니까요. 이러한 수신률의 급격한 변화는 애초에 강한 신호가 없었던 것입니다.
이러한 문제를 고치기 위해, 우리는 수신률 강도 세기를 표현하는 방식을 AT&T가 추천하는 방식으로 변경하려 합니다. 실제 신호의 세기(AT&T가 쏘는 전파의 세기)에는 변화가 없겠지만, 아이폰4는 유저에게 그 장소의 신호에 세기에 대해 더 정확한 표시를 해 줄 것입니다. 우리는 또한 1칸과 2칸, 그리고 3칸의 크기를 더 키워 더 보기 쉽게 만들 예정입니다.
우리는 몇 주 이내로 이러한 문제가 수정된 S/W를 무료로 업그레이드할 예정입니다. 이러한 문제는 구 모델인 3GS와 3G에서도 발견되었으므로, 3GS와 3G 또한 업그레이드의 대상이 됩니다.
우리는 연구실로 돌아와 모든 것을 다시 테스팅 했습니다. 그러나 결과는 똑같았습니다.
아이폰 4의 무선수신 송신 퍼포먼스는 세계 최강이라고 확신합니다. 절대 다수의 유저들이 이러한 문제를 겪지 않았겠지만, 이번 업데이트는 수신률 표시를 더 정확하게 하기 위한 절차입니다. 이러한 문제에 대해 신경을 썼던 안썼던 간에, 염려해주신 모든 분들에게 대단히 죄송합니다.
다시 상기시키자면, 만약 아이폰 4가 맘에 들지 않는다면 손상되지 않은 아이폰을 애플의 리테일 스토어나 온라인 애플스토어로 30일 이내에 반납해 주세요. 전액 환불해 드리겠습니다.
우리가 그랬던 것 처럼, 아이폰4 많이 사랑해 주세요!
여러분의 인내와 보고에 감사드립니다.
애플
http://www.apple.com/pr/library/2010/07/02appleletter.html
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오잉?
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