동생이 보름뒤에 제대하는 군인입니다.
지혼자 싸게사보겠다고 지난 휴가중 어디 내방에서 갤4를 현금 8만원 주고 기계를 받아왔더군요
월요일이면 개통될꺼라고 하고 금요일날 복귀했습니다.
아니왠걸 월요일날 전화가와서는
'본사에서 심사에 거절당했으니 진행할 수 없다'
란 식으로 철회해달라고하네요.
이게 뭔 개소리?
대한민국 통신 3사중 하나가, 무슨 기준으로 고객을 받고 안받고를 정하는거죠?
어이가없어서 계속 물어봤습니다.
계속해서 하는말이
#무슨 사유에서 거절되었다는 거냐?
-본사에서 내려온 지시라 알수가 없다 그저 개통할수 없다고 뜬다.
#아니 무슨 통신사가 무슨 기준으로 개통을 거절하냐.
-알 수 없다. 그저 우리 조회 프로그램상에선 개통불가라고 뜬다.
#거절되면 사유라도 알아야 납득을 하지 않겠는가?
-본사에서 내려온 일이라 알 수가 없다.
#내가 본사에 전화해서 알아봐도 되는가?
-그래도 된다. 하지만 고객센터는 지금 우리가 가지고있는 개통관련 프로그램이 없기 때문에 그들도 이유를 알 수 없을 것이다.
#알겠다. 본사에 연락해보겠다.
대충 위와같은 대화였습니다. 말이안되죠..
소비자가 통신사 하나 바꾸는데 기준도 모르는 심사를 지멋대로하고 사유도 알려주지 않은채로 개통을 막는다?
어이가 없어서 대리점과 끊고 본사에 전화했더니
갸우뚱하는 말투로 본사거절은 없을거라면서 기다려보라더니
다시 그 대리점 다른사람한테 전화가 오네요,
다시들어보니 말이바뀝니다.
아래는 대략적으로 14분간의 통화내역을 정리해봅니다.
#심사 기준이 있냐?
-파파라치 이력이 존재해서 거절한 것 같다
#누가 판단하냐?
-대리점에서 판단한다.
#전화건사람이 대리점사람 아니냐?
-맞다
#그럼, 그쪽에서 우릴 막은거아니냐?
-맞다. 우리가 막았다.
#아니 그럼 본인들이 막아놓고 왜 막은 사유를 모른다고 하는가?
-알 수 없다. 그저 내역이 존재한다고 조회되서 막았다.
#무슨 내역을 말하는 것인가?
-파파라치 신고 이력 등과 같은 거절사유가 등록되어있다.
#우린 파파라치랑 전혀 관련이 없다. 그럼 파파라치 말고 다른 거절사유의 예를 들어달라.
-파파라치 이력 말고 다른 사유는 워낙 광범위 하기 때문에 알려줄 수 없다.
#그럼 내가 방문하면 그 내역을 보여줄 수 있냐?, 안되면 지금 조회해서 보이는 글자를 읽어줄 수 있느냐?
-따로 글자로 기록되는 것이 아니고 그냥 파파라치 의심 내역에 점이 하나 찍혀있을 뿐이다.
#군대간 동생이 3년만에 처음으로 핸드폰 바꾸는데 무슨 파파라치냐 정확한 근거를 대라, 몇월에 신고한 이력이 있기 때문에 거절했다 이런거 말이다.
-그런건 없다. 그저 점이 존재하기 때문에 진행할 수가 없다.
#그러니깐, 그 점을 누가 어떤 기준에서 판단해서 찍느냔 말이다. 우린 파파라치와 전혀 관련이 없는 사람이다.
-기준은 모른다. 그저 내역에 있기 때문에 개통을 진행할 수 없다.
#파파라치를 한 적이 없는데, 파파라치 했다는 이력이 있어서 점이 찍혔다면 억울한 것 아닌가? 이 억울함을 누구에게 말해야 하나? 본사?
-본사에 걸어도 다시 우리한테 전화가 온다.
#제발 납득이 가게 설명해달라. 지금 제대로 설명해주지 않으면 난 이 내용을 계속해서 알아보며 들쑤시고 다닐 수 밖에 없다.
-> 이제부터 자신들의 상황을 얘기하네요, 파파라치 하나한테 잘못팔면 손해가 막심하다고..
그래서 저도까놓고말했습니다.
군인이 좀 싸게 사보려는데 뭔 파파라치의심하면서 막냐고햇더니..
파파라치일 경우 모든 피해를 책임진단 서약서 받고
결국 개통했네요..
하...진짜 ㅍㅍㅇ라고 욕하기 싫어도 정말로..
어떻게든 그럴싸한말지어내서 속여보려고하니..
욕을 안할수가없네요..
그래도 개통은 됬으니 더지랄하지말아야겠습니다..
통화파일있는대 올릴까 하다가.. 뭔 진상인가 싶어서 그냥 글로추려봅니다...
잡담 | 1481명이 읽었어요. 3.15.18.61
