원고 A씨는 "지난해 11월 2020년형 텔루라이드 신차를 구입한 이후 올해 1월 앞유리 충돌이 없었음에도 균열이 시작됐고 이는 빠르게 번지며 결국 유리 전체에 균열이 발생했다"라고 주장했다. 그는 또 "텔루라이드 앞유리 리콜이 있는지 확인하기 위해 온라인에 접속한 후 발견한 것은 기아차가 특정 고객들에게 2019년 11월 우편을 보낸 사실이었다"라고 말했다. 이어 "해당 우편에는 일부 사례에서 앞유리가 흔들리는 것을 발견했으며 고객 만족을 위해 해당 내용으로 유리에 균열이 발생했을 경우 교환을 해주겠다는 내용이 있었고 다만 본인은 이러한 편지를 받지 못했다"라고 주장했다.
A씨에 따르면 이후 "앞유리 수리를 위해 기아차 서비스센터를 찾았는데 해당 무상 교환이 적용되지 않는다는 말을 들었고 유상으로 교체하는데 1000달러가 들지만 이조차 재고가 없어 당장 해결할 수 없다는 이야기를 들었다"라고 말했다.
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진작 우리나라에 출시했으면 '소비자 과실'로 정리했을텐데
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