롯데하이마트에서
삼성 Q9000 2in1 에어컨 구매
2026.03.24(화)
1) 롯데마트 설치기사 방문.
2) 거실 스탠드형 에어컨과 안방 벽걸이형 에어컨 설치완료.
3) 설치장소는 구축 아파트로, 매립배관이 설치되어 있음.
4) 별도 벽을 뚫지 않고 매립배관으로 설치했음.
5) 약 15분정도 가동 테스트 했고 냉기가 나오는것을 확인하고 철수함.
2026.06.01(월)
1) 설치일 이후 에어컨을 첫 가동했는데 처음에 10분정도는 냉기 나오더니 그 이후로 미지근한 바람만 나옴.
2) 에어컨에 C574 에러코드 뜸.
* C574: 냉매(가스)가 많이 부족할 때 발생
3) 롯데마트 설치기사한테 전화했더니 AS 방문하겠다고 함.
2026.06.04(목)
★ AS 1회차 방문
1) 롯데하이마트 설치기사 방문.
2) 점검 당시에는 C422 에러코드가 발생함.
* C422: 냉매 흐름을 조절하는 전동변(EEV) 이상 또는 냉매 순환 불량과 연관
3) 롯데마트 설치기사 말로는 가스 순환이 안되도 C422 오류가 뜨고, 전동변이 제대로 안열려도 C422가 뜬다고 함.
4) 에어컨 가스는 전부 채워놓은 상태.
5) 롯데마트 설치기사 장비로는 정확한 진단이 어려우니, 삼성 엔지니어를 불러서 제대로 점검을 받아봐야한다고 함.
6) 추측으로는 기계 결함인 것 같다고 함.
2026.06.05(금)
★ AS 2회차 방문
1) 삼성 엔지니어 방문.
2) 전날 롯데하이마트 설치기사가 가스를 충전했다고 했지만, 현재는 가스가 거의 없는 상황이라고 함. 누설 의심.
3) 롯데하이마트 설치기사를 불러서 배관 점검 및 최초 설치시 용접했던 부위를 다시한번 확인하라고 권유함.
4) 롯데하이마트 설치기사에게 전화해서 상황 설명하니 방문해서 다시 확인해보겠다고 함.
2026.06.09(화)
★ AS 3회차 방문
1) 롯데하이마트 설치기사 방문 후 점검.
2) 점검해보니 실외기 불량이 맞는 것 같다고 함.
3) 새 실외기로 교체해주겠다고 하고 철수함.
2026.06.18(목)
★ AS 4회차 방문
1) 롯데하이마트 설치기사 방문 후 새 실외기 교체 완료.
2) 매립배관 냉매누설 검진결과 거실 스탠드에어컨은 이상 없음.
3) 그러나 안방 벽걸이에어컨 매립배관에서 균열 진단 받음.
4) 내압테스트를 통해 매립배관에 균열이 있는지 없는지 정확히 확인해봐야한다고 함. 비용은 20만원.
5) 내일 내압테스트를 해보기로 했고, 안방 벽걸이 에어컨쪽은 차단함.
6) 우선 거실 스탠드 에어컨만 사용 가능하도록 조치했다고 함.
7) 15분정도 냉기가 잘 나오는 것을 확인하고 철수했음.
8) 그런데, 철수 이후 약 15분 뒤쯤부터 또 냉기가 안나옴. (별도 에러코드 안뜸)
9) 바로 롯데하이마트 설치기사에게 전화해서 상황 알림.
10) 다음날 바로 방문해서 점검해보겠다고 함.
2026.06.19(금)
★ AS 5회차 방문
1) 롯데하이마트 설치기사 방문
2) 우선 안방 벽걸이에어컨 내압테스트 진행.
3) 안방 매립배관 균열이 맞다고 함.
4) 가스 새는 소리가 나는 것을 직접 확인했음.
5) 안방 벽걸이 에어컨은 매립배관이 아닌, 벽을 뚫어서 베란다쪽으로 외부배관을 설치해 실외기에 연결하기로 함.
6) 거실 스탠드 에어컨의 경우, 새 실외기 교체이후 이번에는 압이 높아 냉기가 안나오는 현상이 발생하는 것 같다고 함. (기계결함 의심)
7) 삼성 엔지니어를 불러 전문장비를 연결해 직접 수치같은 것들을 파악해봐야 정확히 알 수 있을 것 같다고 함.
8) 삼성 엔지니어 AS방문 일정이 확정되면 같이 방문해서 참관하겠다고 함. 롯데하이마트 설치기사측도 원인에 대해 굉장히 궁금해 함.
2026.06.23(화)
★ AS 6회차 방문
1) 삼성 엔지니어 방문. (6월 05일에 방문했던 삼성 엔지니어가 아닌 다른 팀이 옴)
2) 롯데하이마트 설치기사도 같이 방문해서 참관함.
3) 전문 장비를 이용한 점검 결과, 용접부위 혹은 거실 매립배관 내부 막힘 가능성 제기.
4) 기계 결함은 아니며, 거실 매립배관 내부가 막혀있어서 냉기가 안나오는 것 같다고 추측함.
5) 정확한 진단을 위해서는 거실 벽 철거 후 매립배관을 전부 확인해봐야 알 수 있다고 함.
6) 그런데 거실 벽을 철거해서 확인하려면 시간과 큰 비용이 소모됨
7) 매립배관은 건드리지 않고, 거실도 벽을 뚫어서 외부배관을 설치하기로 함.
8) 다음날 롯데하이마트 설치기사가 방문해서 안방 벽걸이 에어컨, 거실 스탠드 에어컨 모두 벽 뚫고 외부 배관 설치하기로 최종 결정 함.
2026.06.24(수)
★ AS 7회차 방문
1) 롯데하이마트 설치기사 방문.
2) 어제 얘기한대로 안방, 거실 둘 다 외부배관 설치 작업을 진행하기로 함.
3) 혹시 모르니 벽을 뚫기 전에, 챙겨온 배관으로 직접 에어컨을 연결해서 가동 테스트를 먼저 해보겠다고 함.
4) 외부배관으로 테스트를 해봤는데, 실외기 문제로 정상적으로 가동되지 않는 것을 확인함.
5) 어제 방문했던 삼성 엔지니어 개인번호로 연락해 상황을 설명하니 1시간 이내로 즉시 방문하겠다고 함.
6) 1시간 뒤 삼성엔지니어 방문후 점검을 해보니, 실외기 이상이 맞다고 판정함.
7) 빠른 시일내 실외기 밸브 및 일부 부품, 거실 스탠드에어컨 냉각판 및 일부 부품을 교체해주겠다고 함.
2026.06.26(금)
★ AS 8회차 방문
1) 베란다 벽 밖에 설치되어 있는 실외기 수리를 위해 삼성 설치팀 먼저 방문
* 삼성 설치팀은 기계 수리와는 연관이 없으며, 설치 및 철거만 하는 팀임.
2) 삼성 설치팀이 실외기 철거 후 현관문 앞에 배치하고 잠시 철수함.
3) 삼성 엔지니어 방문 후 거실 스탠드에어컨 냉각판 및 부품 교체 진행함.
4) 이후 실외기 내부 부품 전체 교체를 진행후 철수함.
5) 삼성 설치팀이 재방문함.
6) 메뉴얼 상 설치 이전에 배관청소를 먼저 진행한다고 함.
7) 배관청소를 하려는데, 매립배관에 연결된 실내기 안의 추가배관이 꺾여있는것을 발견함.
8) 삼성설치팀이 삼성엔지니어에게 전화해서 배관이 완전 꺾여있는 상황이라고 설명함.
9) 삼성설치팀이 꺾여있는 배관을 절단 및 새 배관 용접후, 배관청소 및 최종 연결로 마무리 하는 것으로 통화 마무리 함.
10) 통화 종료한지 3분도 안되서 다시 삼성엔지니어에게서 전화가 왔고, 해당 건은 롯데마트 설치기사측 과실이니 더이상 작업 진행하지 말고 설치팀은 철수하라고 통보함.
11) 삼성설치팀 曰: 실내기와의 연결배관이 꺾여있는건 최초 설치나 중간 as 어떤 단계에서 꺾여진건지는 확신할 수 없지만, 이 상태만큼 꺾여있는건 제대로 가스 순환이 절대 될 수 없고, 가동하면서 성에 등 추후 문제가 생기며 기계오류를 일으킬 수 있음. 이 부분만 교체하면 잘 작동되는건 맞다. 그러니 롯데설치기사에게 다시 설치 제대로 해달라고 안내 받음.
12) 결국 배관청소는 하지 않았고, 수리된 실외기 및 실내기가 제대로 작동하는지 테스트 또한 하지 않음. 최종 연결 설치도 하지 않은채 삼성 설치팀 철수함.
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기존에는 빨리 에어컨 쓸수있게만 조치를 부탁드렸는데
계속해서 말이 다르고 기간이 길어지고..
오늘 그간 이슈를 정리하다보니
쓰면서 뚜껑 열리더라고요
다음주는 내내 외부일정이 있어 집을 비우거든요
돌아오면 진짜더위 시작될거같은데..
이제 에어컨 빠른수리는 조금 내려놨고
최대한 조져서 피해보상이라도 받아야할것같은데
환불 그 이상으로 가능할까요
소보원에 위 내용 제출하면 될까요
정말 스트레스 폭발입니다
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